今日の昼過ぎまで千葉で過ごしました。
今朝から羽田空港でのチェックインシステムに障害が発生し、大幅な遅れが予想されていました。早めに空港に向かい、ラウンジで仕事をしたりシャワーを浴びてすごして、18時以降の便の回復を待つと、15時半に18時以降の便が動くことがわかりました。eチケットのチェックインが始まってからは数分で手続きが終わりました。通常カウンターはものすごい人で溢れかえってます。
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チェックインを済ませてからラウンジでシャワーを浴びたり、パソコンを開いて書類を作って過ごしました。有意義に過ごせたのですが、その時近くに座っていた50代くらいの夫婦らしき2人の会話が耳につきました。
旦那さんが一生懸命、奥さんに向かって説教とも取れるような口調で怒りの矛先を奥さんに向けているのです。
旦那さん「あの地上係員の態度は何だ!」
旦那さん「これだから日本のサービスっていうのは駄目なんだ!」
旦那さん「こっちは客なんだよ!」
旦那さん「あいつらは仕事が終わってから彼氏・彼女と食事に行く約束しか考えてないんだ!」
旦那さん「お前はあいつらの態度、気に食わないのか?」
ふと奥さんらしき人に目を向けると困った様子で私を見つめます。それから2時間、延々と奥さんに同じことを繰り返し言ってました。相当立腹されたんですね。正直言うと私はなんとも思ってませんでした。18時までの便を早々にキャンセルし、システム修復に徹したことの方をむしろ潔しとしてました。
電車で帰ることも覚悟していたので、飛行機で帰れてよかったのですが、何と18時の小松行きは1時間以上遅れて小松に着きました。
ゲートが66番予定でしたが68番に変わりましたが、スタバ羽田空港南ゲート店に立ち寄り、1パイ飲んで帰りました。
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