今日部屋に帰るとANAから封書が届いていた。何かプレゼントでも当たったかな？なんて変な期待を抱いて中を開けると、先週5/27のシステム障害による欠航・遅延発生に関する詫び状だった。
書面の日付は５／２８となっていたので、１週間も経過してようやく届いたことになる。あの障害で多くの方が日本航空や電車に切り替えたり、中にはホテルに泊まるなどして翌日に目的地に向かった人もいたようですが、全日空はこの書面で済ませてしまったんですね。私の予約していた小松行き１８時の便は飛ぶことにはなったものの、やはり１時間以上遅れて小松に着きました。私の被害は少々で済みましたが、怒りが収まらない方も多いでしょうね。
http://starbucksmania.staba.jp/2007/05/post_91.html
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